혼자 운영하는 가게 · 1인 셀러 · 소규모 팀

사장님이 못 받은 전화·카톡·문의, 콜다가 대신 받습니다.

전화 받고 , 콜다가 먼저 받고 정리합니다.

AI가 먼저 받고, 필요한 정보를 정리하고, 확인이 필요한 건 다시 확인한 뒤, 어려운 건 사람이 이어받을 수 있게 연결합니다.

LIVE DEMO

내 가게 이름으로
AI 인사말 듣기

업체명과 업종을 입력하면
실제 AI 음성을 바로 들려드립니다.

실제 서비스와 동일한 AI 음성입니다.
AI 10년차 CS 회사 = 콜다
최신 AI 기술과 10년간 쌓아온 고객 응대 노하우의 만남.
혼자 운영하시는 사장님께

하루 5~10통 전화,
직원을 뽑아야 하나?

한 명 뽑기엔 통화량이 적고, 본인이 받자니 본업이 안 됩니다. 콜다는 그 사이 답입니다.

사람 1명 더 뽑으면
  • 정직원 월 250~350만(보험·퇴직 포함)
  • 파트타임 월 150~220만(풀타임 기준)
9~18시 / 한 번에 1통 / 연차·점심·휴가 빠짐
vs
콜다를 쓰면
  • Basic 월 30만(전화 300건)
  • Starter 월 60만(전화+채팅 600건)
  • Growth 월 120만(옴니채널 1,000건)
24시간 / 동시 다회선 / 한 번도 안 빠짐

이런 목소리로
받습니다.

짧은 AI 음성 샘플입니다. 새벽 3시에도, 점심 1시에도 똑같이 응대합니다.

24시간 · 7일
동시 다회선
야간·주말 99% 응대 목표
5초 내
빠른 응답
초기 응대 기준
검수
운영자 확인
민감한 건은 사람이 이어받음
VOICE SAMPLE · callda · 인바운드
0:00 0:12
작동 방식

받고, 정리하고,
필요하면 이어받습니다.

단순히 받아주지 않습니다. 정보는 구조화해서 정리하고, 틀리면 안 되는 건 다시 확인하고, 어려운 건 사람이 이어받을 수 있게 연결합니다.

receive.callda
01 · 받기
AI가 먼저 응대
24시간 1차
070-**** · 수신 중
전화·게시판·채팅 문의 24시간 1차 응대. 주문·예약·문의 유형을 먼저 분류합니다.
triage.callda
02 · 확인
틀리면 안 되는 정보는
다시 한 번 확인
거래처
화환 30만원 가능해요?
오후 2:14
오후 2:14
네, 30만원 표준 화환 가능합니다. 일시와 식장 알려주실 수 있을까요?
5/20 분당 OOO웨딩홀이에요
오후 2:15
오후 2:15
5월 20일 분당 OOO웨딩홀 받았습니다. 리본 문구는 어떻게 들어갈까요?
축 결혼 / 신부측 친구 박지은
오후 2:16
오후 2:16
확인했습니다. 받으실 분 성함·연락처와 보내실 분 성함 부탁드릴게요
박지은 010-1234-5678 / 보내는 사람 김민수
오후 2:17
오후 2:17
주문 접수했습니다. 결제 링크 보내드릴게요 🙂
summary.callda
03 · 연결
어려운 건 사람이
이어받을 수 있게
콜다 · 담당자 전달
환불 문의 1건 · 거래처 박OO
주문 #4521 · 5/12 배송 건
주문 정보 정리 완료
담당자 확인 후 회신 부탁드립니다
14:38 접수 전체 보기 →
분쟁·민감 문의는 정리해서 담당자에게 전달합니다.
맡길 수 있는 일

어떤 문의를
맡길 수 있나요

사장님이 매번 끊겨서 받아야 했던 반복 문의를 먼저 맡겨보세요.

01 · 리드 접수

영업·구직·상담 문의

B2B 영업문의, 구직자 지원 문의, 일반 상담 요청을 자동 수집·정리. 운영자가 후속 진행.

02 · 주문/조회

주문·배송·교환·반품·취소

주문조회·배송조회는 AI가 즉답. 교환·반품·취소는 정보 수집 후 운영자 마감.

03 · 예약 접수

병원·미용실·식당·상담 예약

예약 의도 확인 → 희망 날짜·시간·이름·연락처 수집 → 운영자 확정 후 알림.

04 · 방문 접수

A/S·설치·수리·청소

서비스 종류·주소·증상·방문 희망일을 자동 수집. 기사·운영자 배차로 이어집니다.

AI가 다 답한다고
약속하지 않습니다.

반복은 자동, 정확이 필요한 건 확인, 민감한 건 사람이 끝까지.

자동
AI만 처리
반복 문의·정해진 가격 주문·예약 의도 확인·배송 조회 같은 일상 응대는 AI가 바로 처리
확인
다시 확인이 필요한 것
이름·주소·주문 정보·일정처럼 틀리면 안 되는 정보는 카톡이나 링크로 짧게 다시 확인
연결
사람이 이어받게 연결
환불·분쟁·긴급·애매한 문의는 정리해서 담당자에게 전달. 사장님은 정리된 요약을 받고 회신하시면 됩니다
업종 사례

업종마다 말은 달라도,
해결하는 구조는 같습니다.

받기 → 확인 → 마감. 실제 어떻게 해결되는지 4가지 사례입니다.

주문 접수
화환 · 꽃 배달
주문 의도와 배송 정보를 먼저 받고, 틀리면 안 되는 정보는 다시 확인해 전달합니다.
고객
화환 30만원 가능해요?
AI
네, 가능합니다. 보내실 날짜와 장소 알려주실 수 있을까요?
고객
5월 20일 분당 OOO웨딩홀이요.
AI
네, 주문 정보 정리해서 카톡으로 확인드릴게요. 리본 문구와 보내는 분도 함께 확인 부탁드립니다.
주문 의도 확인 → 날짜·장소 수집 → 고객 확인 → 사장님 카톡 전달
주문 조회
쇼핑몰 · 배송 문의
주문번호와 문의 유형을 먼저 확인하고, 민감한 건은 콜다가 정리해 담당자에게 전달합니다.
고객
주문한 거 3일째 안 와요.
AI
불편 드려 죄송합니다. 주문번호나 주문자 성함 알려주시면 확인 요청 접수 도와드릴게요.
고객
20260414-335요.
AI
네, 배송 문의로 접수했습니다. 확인 후 안내드릴 수 있도록 담당자에게 바로 전달하겠습니다.
주문 식별 → 문의 유형 정리 → 운영자/담당자 후속
예약 접수
병원 · 미용실 예약
예약 문의를 먼저 받고, 가능한 시간과 고객 정보를 정리해 담당자에게 전달합니다.
고객
내일 9시에 가능할까요?
AI
내일 오전 예약 문의 도와드릴게요. 성함과 연락처 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
고객
김민수입니다.
AI
네, 내일 오전 예약 문의로 접수했습니다. 확인 후 문자나 카톡으로 안내드릴게요.
예약 문의 접수 → 고객 정보 수집 → 확인 후 안내
민감 문의 접수
상조 · 펫로스
감정이 큰 문의는 짧게 안심시키고, 바로 사람에게 이어받을 수 있게 연결합니다.
고객
방금 우리 아이가 무지개다리 건넜어요...
AI
많이 놀라셨겠습니다. 바로 도와드릴 수 있게 담당자에게 전달드릴게요. 곧 연락드릴 수 있도록 연락처 확인 부탁드립니다.
민감 문의 접수 → 운영자 우선 전달 → 후속 상담
리드 접수
영업 · 구직 문의
문의 종류와 필요한 정보를 자동 분류·수집해 담당자가 빠르게 후속할 수 있게 정리합니다.
고객
충주 쪽에 단기 인력 10명 필요합니다.
AI
네, 인력 문의로 접수 도와드릴게요. 시작 시기와 담당자 성함, 연락처 알려주시면 정리해서 전달드리겠습니다.
고객
다음 주부터고 박과장입니다.
AI
네, 다음 주 시작 문의로 접수했습니다. 나머지 정보까지 확인해 담당자에게 전달드릴게요.
문의 분류 → 필요한 정보 수집 → 운영자 후속

콜다는 먼저 받고, 필요한 정보를 정리하고, 확인이 필요한 건 다시 확인한 뒤, 어려운 건 사람이 이어받을 수 있게 연결합니다.

이커머스 사장님이시라면

전화만이 아닙니다.
게시판·채팅까지 한 번에.

쿠팡·네이버 게시판 문의는 24시간 룰 때문에 놓치면 답변 자동 종료. 카카오톡·인스타 DM은 쌓이면 답이 없죠. 콜다가 전 채널을 한 곳에서 처리합니다.

전화 채널
통화 CS
  • 24시간 AI 자동 응대
  • 용건 정리 → 카톡 전달
  • 민감 건 상담사 에스컬레이션
  • 통화 녹취·주간 리포트
게시판·채팅 채널
텍스트 CS
  • 쿠팡·네이버 게시판 5분 내 답변
  • 카카오톡 채널·인스타 DM·라이브챗
  • 반품·부분환불 구글시트 정리
  • 상담사 검수 (민감 건)
Starter 월 60만원부터 · 전화 + 채팅 통합
중소형 셀러 대부분 월 120만원 이내로 해결 · 4플랜 · 포함 콜수 + 초과 1,000원/건
플랜 보기 →
요금제

규모에 맞게
4가지 플랜.

한 달 30만원부터, 대부분의 이커머스 셀러는 월 120만원 이하에서 해결됩니다. 포함 콜수 + 초과 1건당 1,000원. 세팅비 무료.

받아주기
Basic
30만원 / 월
혼자 운영하는 가게·1인 셀러. 합산 300건 (전화 200콜 + 채팅 100세션)
  • AI가 전화 24/7 1차 응대
  • 용건 정리 후 카톡 즉시 전달
  • 사장님이 직접 후속
  • 업종별 응대 룰 (콜다 운영자 작성)
  • 전용 070 번호
내 업종 세팅 문의
받고 확인하고 이어주기
Growth
120만원 / 월
중형 셀러. 합산 1,000건 (전화 600콜 + 채팅 400세션)
  • 전 채널 AI 응대
  • 이름·주소·주문 정보 다시 확인
  • 민감·분쟁 건 정리해서 담당자 전달
  • 주간 통합 리포트 (PDF)
  • 전담 매니저 배정
도입 상담 신청
복잡한 운영 맞춤
Enterprise
맞춤 견적
대형·복잡 운영. 1,000건 초과 + 시스템 연동.
  • 실시간 운영자 개입
  • 우선순위 분기 (VIP·긴급)
  • ERP·CRM 시스템 연동
  • 월 1회 전략 리뷰 콜
  • 전용 SLA 협의
상담 신청
모든 플랜은 24/7 · 세팅비 무료. 합산 한도 초과 시 1건당 1,000원 자동 청구. 가입 시 한도 도달 자동 거절 옵션 디폴트 ON — 청구 폭탄 방지. 1건 = 전화 10초 이상 또는 받아쓰기 1줄 이상 / 채팅 시작~종료 1세션.
자주 묻는 질문

FAQ

AI가 단가까지 답해주나요?

단가·계약·법적 약속은 자동 응답하지 않습니다. 정보 수집까지 자동, 단가 답변은 운영자가 검토 후 1~2일 안에 제안서로 보내드립니다.

채널톡을 쓰고 있는데 같이 쓸 수 있나요?

가능합니다. 채널톡은 채팅 본업에 강하고, 콜다는 전화·카카오·다채널 통합과 운영 대행에 집중합니다. 한 정책으로 묶어 운영하면 거래처 응대가 흐트러지지 않습니다.

사장님이 직접 운영해야 하나요?

아닙니다. 응대 룰 작성·튜닝·검수 모두 콜다 운영자가 진행합니다. 사장님은 한 줄 요약만 받으시면 됩니다.

통화량이 갑자기 늘어나면 청구 폭탄이 오나요?

가입 시 자동 거절 옵션이 기본 ON입니다. 합산 한도에 도달하면 자동 차단되어 예기치 못한 청구가 발생하지 않습니다.

도입까지 얼마나 걸리나요?

온보딩 인터뷰 1시간 → 운영자 룰 작성 1~2일 → 테스트 통화 3회 → 라이브 전환. 보통 3일이면 시작합니다.

첫 통화,
3일 안에 시작합니다.

업체 정보만 알려주시면 빠르게 연락드려 설정을 도와드리겠습니다.